Questions fréquentes
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur BYD, les voitures électriques et hybrides rechargeables, la recharge, la technologie, la garantie, l’entretien et bien plus encore.
Garantie
Avec BYD, vous bénéficiez d’une couverture de garantie étendue pour prendre la route en toute sérénité. La durée de la garantie varie selon le composant concerné :
- Garantie générale : 6 ans ou 150 000 km
- Garantie de la batterie de traction : 8 ans ou 250 000 km, avec un State of Health (SOH) garanti d’au moins 70 %
- Garantie du groupe motopropulseur (moteur électrique et ECU) : 8 ans ou 150 000 km
- Garantie du câble de recharge et du connecteur VTOL : 12 mois
- Garantie anticorrosion de la carrosserie contre la perforation venant de l’intérieur : 12 ans, sans limite de kilométrage
Pour continuer à bénéficier pleinement de la garantie BYD, il est important de faire entretenir votre véhicule dans les délais prévus auprès d’un réparateur BYD agréé. Les intervalles d’entretien varient selon le type de motorisation :
- Modèles électriques : tous les 2 ans ou 30 000 km, selon la première échéance atteinte.
- Modèles hybrides : tous les ans ou 15 000 km, selon la première échéance atteinte.
Un entretien régulier et effectué dans les délais contribue à maintenir votre BYD en parfait état et à préserver les conditions applicables à la garantie.
Pour garantir un entretien correct de votre BYD et continuer à bénéficier de la garantie, nous vous recommandons de faire entretenir votre véhicule selon les intervalles prévus et auprès d’un réparateur BYD agréé.
Pour les véhicules électriques, l’entretien est prévu tous les 2 ans ou 30 000 km, selon la première échéance atteinte. Pour les véhicules hybrides rechargeables, l’entretien est prévu chaque année ou tous les 15 000 km, selon la première échéance atteinte.
La garantie BYD couvre certains défauts et réparations résultant de vices de matériaux ou de fabrication, conformément aux conditions de garantie applicables.
BYD Roadside Assistance vous apporte une assistance lorsque vous ne pouvez pas poursuivre votre trajet en raison d’une panne ou d’un autre incident couvert. L’assistance routière fait partie de la garantie BYD pour les véhicules neufs et est initialement valable pendant 24 mois à compter de la date de livraison du véhicule. Sous certaines conditions, cette couverture peut être prolongée.
Lors de la livraison d’un nouveau BYD, vous bénéficiez automatiquement de 24 mois de BYD Roadside Assistance à compter de la date de livraison du véhicule.
Si vous suivez le programme d’entretien prévu auprès d’un réparateur BYD agréé au cours des 24 premiers mois, votre assistance routière est prolongée de 12 mois. Si vous continuez ensuite à faire effectuer l’entretien prévu auprès d’un réparateur BYD agréé pendant les 36 premiers mois, une seconde prolongation de 12 mois s’applique.
Votre BYD Roadside Assistance peut ainsi être prolongée jusqu’à 48 mois au total à compter de la date de livraison du véhicule, à condition que l’entretien requis soit effectué dans les délais.
En cas de panne ou d’autre problème couvert lors de votre trajet, contactez BYD Roadside Assistance pour obtenir de l’aide.
BYD Roadside Assistance est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au 003222863005
Entretien & maintenance
Pour les modèles BYD 100 % électriques, l’entretien est prévu tous les 2 ans ou 30 000 km, selon la première échéance atteinte.
Lors de chaque entretien, les principaux systèmes et composants de votre véhicule sont contrôlés afin de garantir sa sécurité, ses performances et sa fiabilité.
Pour les modèles BYD hybrides rechargeables, l’entretien est prévu chaque année ou tous les 15 000 km, selon la première échéance atteinte.
Comme un véhicule hybride rechargeable combine une motorisation électrique et un moteur thermique, les deux systèmes sont contrôlés lors de l’entretien afin de garantir la sécurité, les performances et la fiabilité du véhicule.
BYD peut envoyer des mises à jour logicielles Over The Air (OTA) directement à votre véhicule. Vous ne devez donc pas nécessairement vous rendre chez votre concessionnaire pour les installer.
Les mises à jour OTA sont déployées progressivement, par lots. Lorsqu’une mise à jour est disponible pour votre véhicule, vous recevez une notification dans la voiture et pouvez choisir de l’installer immédiatement ou de la programmer à un moment plus approprié.
Pendant l’installation d’une mise à jour OTA, vous ne pouvez pas utiliser le véhicule. Nous vous recommandons donc de lancer la mise à jour lorsque votre BYD est stationné et que vous n’avez pas besoin de l’utiliser pendant l’installation.
Pour prendre rendez-vous pour un entretien ou une intervention, contactez directement votre concessionnaire BYD agréé. Il pourra vous informer des disponibilités, de l’entretien recommandé pour votre modèle et des éventuelles interventions nécessaires.
Nous vous recommandons de planifier votre entretien à temps et de respecter les intervalles d’entretien prévus afin de maintenir votre BYD en parfait état.
Non. Une voiture électrique nécessite généralement moins d’entretien qu’un véhicule équipé d’un moteur thermique. Une motorisation électrique comporte moins de pièces mobiles, ce qui réduit le nombre de composants nécessitant un entretien ou un remplacement régulier.
Il n’y a notamment pas d’huile moteur, de filtre à huile, de bougies ou de système d’échappement à entretenir régulièrement. Les freins ont également tendance à s’user moins rapidement grâce au freinage régénératif.
Chez BYD, les modèles 100 % électriques sont entretenus tous les 2 ans ou 30 000 km, selon la première échéance atteinte. Les besoins d’entretien et les coûts associés peuvent ainsi être inférieurs sur la durée de vie du véhicule par rapport à un modèle thermique comparable.
Application BYD
L’application BYD vous permet de gérer à distance différentes fonctions de votre BYD et de consulter l’état de votre véhicule. Selon le modèle, vous pouvez notamment :
- Verrouiller votre véhicule à distance
- Consulter l’état de charge et de la batterie
- Programmer la recharge
- Localiser votre véhicule
- Régler la température à distance
- Faire retentir le klaxon si vous ne retrouvez pas immédiatement votre véhicule
- Consulter l’état de votre véhicule
- Suivre la consommation d’énergie de vos trajets
- Contacter BYD Roadside Assistance en cas de panne
Les fonctionnalités disponibles peuvent varier selon le modèle et la finition de votre BYD.
Suivez les étapes ci-dessous pour connecter votre BYD à l’application :
- Téléchargez l’application BYD depuis l’App Store pour iOS ou le Google Play Store pour Android.
- Créez un compte avec l’adresse e-mail enregistrée auprès de votre concessionnaire BYD.
- Ajoutez votre véhicule en introduisant le VIN ou en scannant le code QR affiché sur l’écran du système multimédia de votre véhicule.
- Suivez les instructions dans l’application et confirmez la connexion.
Si le code QR ne s’affiche pas sur l’écran de votre BYD, allez dans Paramètres → Système → Remote control sur l’écran du système multimédia. Vous pourrez alors afficher le code QR nécessaire pour connecter votre véhicule à l’application BYD.
Si le code QR n’est pas disponible à cet endroit non plus, contactez votre concessionnaire BYD et demandez-lui de soumettre à nouveau votre compte et votre véhicule pour activation.
Avec la BYD Digital Key, vous pouvez utiliser votre smartphone ou votre smartwatch comme clé numérique pour votre BYD, sans avoir besoin de la clé physique. Vous pouvez ainsi déverrouiller et démarrer votre BYD à l’aide de votre appareil compatible.
La Digital Key utilise la technologie NFC. Même si votre appareil n’a plus de connexion au réseau mobile ou à Internet, vous pouvez encore utiliser la clé numérique pendant une durée limitée. La disponibilité et les fonctionnalités peuvent varier selon le modèle BYD et l’appareil utilisé.
Oui. La clé numérique est stockée sur la puce sécurisée de votre smartphone et utilise la technologie NFC (Near Field Communication) pour assurer une communication sécurisée entre votre smartphone et votre BYD.
Comme la Digital Key communique via NFC, votre smartphone ne doit pas nécessairement être connecté au réseau mobile ou à Internet pour utiliser la clé numérique.
Ouvrez l’application BYD, sélectionnez Digital Key et suivez les instructions à l’écran pour enregistrer votre smartphone comme clé numérique. Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre smartphone et suivez les étapes indiquées dans l’application.
L’activation et l’utilisation de la Digital Key sont possibles lorsque votre modèle BYD et votre smartphone sont compatibles avec cette fonctionnalité.
Oui. En tant qu’utilisateur principal, vous pouvez partager votre BYD Digital Key avec jusqu’à 7 autres personnes via votre portefeuille mobile. Les personnes avec lesquelles vous partagez la clé peuvent ensuite l’ajouter à leur propre smartphone.
Chaque véhicule BYD peut prendre en charge jusqu’à 16 clés numériques, ce qui permet à plusieurs utilisateurs d’accéder au véhicule sans avoir besoin d’une clé physique pour chacun.
La disponibilité de la Digital Key et les fonctionnalités prises en charge peuvent varier selon le modèle BYD et le smartphone utilisé.
Vous pouvez supprimer une Digital Key partagée de plusieurs façons :
- En tant que propriétaire : supprimez la clé numérique partagée via l’application BYD ou votre portefeuille mobile.
- En tant qu’utilisateur d’une clé partagée : vous pouvez supprimer vous-même la clé numérique de votre portefeuille mobile.
- Si vous avez perdu votre smartphone : vous pouvez supprimer la clé numérique concernée depuis le véhicule à l’aide de votre clé physique. Sur l’écran du système multimédia, allez dans Vehicle Settings → Doors & Windows and Locks → Digital Key → Settings.
Vous pouvez ainsi révoquer l’accès à votre BYD même si un smartphone a été perdu ou volé.
Recharge
AC signifie Alternating Current, soit courant alternatif. Il s’agit du type de recharge que vous utilisez principalement à domicile ou sur les bornes de recharge publiques, également appelée recharge normale ou lente.
Lors d’une recharge AC, le courant alternatif provenant du réseau électrique est converti en courant continu (DC) par le chargeur embarqué du véhicule, qui recharge ensuite la batterie.
La recharge AC est généralement plus lente que la recharge DC, mais elle est idéale lorsque votre véhicule reste stationné pendant une période prolongée, par exemple pendant la nuit ou durant une journée de travail.
DC signifie Direct Current, soit courant continu. Lors d’une recharge DC, la batterie est directement alimentée en courant continu. La conversion du courant alternatif en courant continu s’effectue dans la borne de recharge plutôt que dans le véhicule. Cela permet une recharge rapide.
La puissance de recharge maximale dépend du modèle BYD, de la batterie, de la borne de recharge et des conditions météorologiques.
Oui. Certains modèles BYD hybrides rechargeables prennent en charge la recharge rapide DC, ce qui permet de recharger la batterie relativement rapidement lors de vos déplacements.
Pour une utilisation quotidienne, la recharge AC est toutefois souvent la solution la plus pratique. Vous pouvez par exemple recharger votre véhicule à domicile ou sur votre lieu de travail pendant qu’il est stationné pendant une période prolongée.
La compatibilité avec la recharge rapide DC et la puissance de recharge maximale dépendent du modèle BYD et de sa version.
Le BYD Flash Charging est la technologie de recharge rapide de nouvelle génération de BYD, permettant d’atteindre une puissance de recharge allant jusqu’à 1 500 kW. Dans des conditions idéales, un modèle BYD compatible peut passer de 10 % à 70 % de charge en seulement 5 minutes.
BYD travaille actuellement au déploiement de la technologie Flash Charging. Les premiers modèles compatibles équipés de la Blade Battery 2.0 devraient être commercialisés dans les prochains mois.
Pour une utilisation quotidienne, la recharge AC est généralement la solution la plus adaptée pour recharger votre BYD. La recharge rapide DC est surtout pratique lorsque vous êtes en déplacement et que vous souhaitez récupérer rapidement de l’autonomie.
Il n’est donc pas nécessaire d’utiliser une borne de recharge rapide à chaque fois. Lorsque vous disposez de suffisamment de temps, par exemple pendant la nuit à domicile, la recharge AC est une excellente solution.
Oui. Sur les modèles BYD compatibles, vous pouvez programmer la recharge via l’application BYD. Vous pouvez par exemple définir l’heure à laquelle votre véhicule doit commencer à se recharger.
Cette fonction peut être particulièrement pratique si vous souhaitez recharger votre BYD pendant la nuit ou profiter de certaines plages horaires de recharge.
Oui. Avec BYD, vous pouvez recharger la batterie de votre véhicule électrique à 100 % en toute tranquillité. Grâce à la Blade Battery, vous ne devez pas éviter les recharges complètes régulières comme cela peut être recommandé pour certains autres véhicules électriques.
La recharge reste ainsi simple : vous n’avez pas besoin d’adapter vos habitudes de recharge pour préserver la batterie. La recharge rapide DC régulière est également possible.
Infodivertissement
Oui. BYD prend en charge Apple CarPlay et Android Auto sur les modèles compatibles. Vous pouvez même connecter votre smartphone sans fil au système multimédia de votre BYD.
Vous pouvez ainsi accéder facilement aux applications compatibles pour la navigation, la musique, les podcasts, les appels et les messages, directement depuis l’écran de votre véhicule.
Google built-in est disponible sur certains modèles BYD. L’ATTO 2 DM-i et l’ATTO 3 EVO, notamment, disposent de Google built-in.
Avec Google built-in, certains services Google sont directement intégrés au système multimédia de votre BYD. Vous ne devez donc pas nécessairement connecter votre smartphone pour utiliser ces services.
Google built-in est directement intégré au système multimédia de votre BYD. Vous pouvez ainsi utiliser certains services Google et applications compatibles directement depuis le véhicule, sans nécessairement connecter votre smartphone.
Android Auto et Apple CarPlay connectent votre smartphone au système multimédia de votre BYD et affichent sur l’écran du véhicule les applications et fonctionnalités compatibles de votre smartphone.
Votre BYD dispose de différents services connectés qui utilisent une connexion de données mobile, notamment la navigation en ligne, le streaming et d’autres fonctionnalités connectées.
Après 2 ans, la période de données mobiles gratuites prend fin. Les fonctions de base de votre système multimédia continuent de fonctionner, mais certains services en ligne ne sont alors plus disponibles automatiquement.
Avec un abonnement de données BYD Connect, vous pouvez continuer à profiter de ces services connectés. L’abonnement comprend notamment :
- La navigation en ligne avec des cartes à jour
- Le streaming et d’autres services connectés
- Des données illimitées pendant 1 an
- Un abonnement au prix de 99 € par an
Bon à savoir : les mises à jour OTA continuent de fonctionner même sans abonnement de données BYD Connect. Votre véhicule reste donc à jour.
Oui. Selon le modèle, vous pouvez recharger votre smartphone via les ports USB et/ou la fonction de recharge sans fil disponibles dans votre BYD.
Les options de recharge disponibles et la puissance de recharge prise en charge peuvent varier selon le modèle et la version de votre BYD.
Oui. Selon le système multimédia, vous pouvez contrôler différentes fonctions de votre BYD à l’aide de commandes vocales.
Sur les modèles équipés de Google built-in, vous pouvez utiliser les fonctionnalités vocales Google intégrées pour la navigation, la musique et d’autres commandes prises en charge.
Les fonctionnalités de commande vocale disponibles peuvent varier selon le modèle, le logiciel et les services utilisés.