Garantie
Bij BYD geniet u van een uitgebreide garantie, zodat u met een gerust hart de weg op kunt. De garantievoorwaarden zijn afhankelijk van het onderdeel:
- Algemene garantie: 6 jaar of 150.000 km
- Garantie op de tractiebatterij: 8 jaar of 250.000 km, met een gegarandeerde State of Health (SOH) van minimaal 70%
- Garantie op de aandrijflijn (elektromotor en ECU): 8 jaar of 150.000 km
- Garantie op de laadkabel en VTOL-connector: 12 maanden
- Carrosseriegarantie tegen doorroesten van binnenuit: 12 jaar, zonder kilometerbeperking
Om optimaal van uw BYD-garantie te blijven genieten, is het belangrijk dat u het voorgeschreven onderhoud tijdig laat uitvoeren bij een erkende BYD-dealer. De onderhoudsintervallen zijn afhankelijk van het type aandrijving:
- Elektrische modellen: elke 2 jaar of 30.000 km, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt.
- Hybride modellen: elk 1 jaar of 15.000 km, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt.
Regelmatig en tijdig onderhoud helpt uw BYD in optimale conditie te houden en zorgt ervoor dat u kunt blijven rekenen op de geldende garantievoorwaarden.
De BYD-garantie dekt defecten die het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten, gedurende de toepasselijke garantieperiode.
De BYD-garantie gaat in op de datum waarop de wagen aan de eerste eigenaar wordt afgeleverd.
Ja. De BYD-garantie is gekoppeld aan de wagen en blijft van toepassing wanneer de wagen van eigenaar verandert, zolang de garantieperiode en de toepasselijke voorwaarden nog geldig zijn. Ook bij de aankoop van een tweedehands BYD kunt u dus gebruikmaken van de resterende fabrieksgarantie.
Om ervoor te zorgen dat uw BYD correct wordt onderhouden en u optimaal kunt blijven genieten van de garantie, raden we aan het onderhoud te laten uitvoeren volgens de voorgeschreven onderhoudsintervallen en bij een erkende BYD-dealer.
Voor elektrische wagens is onderhoud voorzien om de 2 jaar of 30.000 km, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt. Voor plug-in hybride wagens is dit elk jaar of 15.000 km, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt.
Ja. De BYD-garantie is geldig volgens de toepasselijke garantievoorwaarden, ook wanneer u met uw BYD in het buitenland rijdt. Indien u tijdens een reis een probleem ondervindt, kunt u contact opnemen met BYD Roadside Assistance, afhankelijk van de situatie en de toepasselijke voorwaarden.
De BYD-garantie dekt bepaalde defecten en herstellingen die volgens de garantievoorwaarden het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten.
BYD Roadside Assistance is de pechhulp die u bijstand biedt wanneer u onderweg door pech niet verder kunt. De pechhulp maakt deel uit van de BYD-garantie voor nieuwe voertuigen en heeft een initiële looptijd van 24 maanden vanaf de afleverdatum. Onder bepaalde voorwaarden kan deze dekking worden verlengd.
Bij de aflevering van een nieuwe BYD krijgt u standaard 24 maanden BYD Roadside Assistance vanaf de afleverdatum.
Wanneer u gedurende de eerste 24 maanden het voorgeschreven onderhoudsprogramma bij een erkende BYD-reparateur volgt, wordt de pechhulp met 12 maanden verlengd. Wanneer u vervolgens gedurende de volledige eerste 36 maanden het voorgeschreven onderhoud bij een erkende BYD-reparateur heeft laten uitvoeren, volgt een tweede verlenging van 12 maanden.
Zo kan de totale dekking oplopen tot 48 maanden vanaf de afleverdatum, mits het tijdig uitvoeren van het onderhoud.
Neem bij pech onderweg contact op met BYD Roadside Assistance. De dienstverlening kan u helpen wanneer u door een panne of ander gedekt probleem niet verder kunt.
U kunt hen bereiken, 24 uur per dag, 7 dagen per week bereiken op: 003222863005
Service & onderhoud
U kunt uw BYD laten onderhouden bij een erkende BYD-dealer of reparateur. Het BYD-netwerk beschikt over de nodige technische kennis, apparatuur en originele onderdelen om uw wagen volgens de voorgeschreven onderhoudsprocedures te onderhouden.
Voor elektrische BYD-modellen is onderhoud voorzien om de 2 jaar of 30.000 km, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt.
Tijdens het onderhoud worden de belangrijkste systemen en onderdelen van uw wagen gecontroleerd om de veiligheid, prestaties en betrouwbaarheid van uw BYD te garanderen.
Voor BYD plug-in hybride modellen is onderhoud voorzien om de 1 jaar of 15.000 km, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt.
Omdat een plug-in hybride zowel een elektrisch systeem als een verbrandingsmotor heeft, worden tijdens het onderhoud beide systemen gecontroleerd.
BYD stuurt software-updates over-the-air (OTA) rechtstreeks naar uw wagen. U hoeft hiervoor dus niet altijd naar een dealer.
OTA-updates worden gefaseerd en in batches uitgerold. Wanneer een update beschikbaar is voor uw wagen, ontvangt u hiervan een melding in de wagen en kunt u de installatie starten of inplannen op een beter moment.
Tijdens het installeren van een OTA-update kunt u de wagen niet gebruiken. Daarom raden we aan een update te starten wanneer de wagen geparkeerd staat en u deze gedurende de installatie niet nodig heeft.
Voor een onderhoudsbeurt of service kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw erkende BYD-dealer. Zij kunnen u informeren over de beschikbare afspraken, het voorgeschreven onderhoud voor uw specifieke model en eventuele werkzaamheden die nodig zijn.
Het is aangeraden om uw onderhoud tijdig in te plannen en de voorgeschreven onderhoudsintervallen te respecteren.
Nee. Een elektrische wagen is doorgaans minder onderhoudsintensief dan een wagen met een verbrandingsmotor. Een elektrische aandrijflijn heeft minder bewegende onderdelen en vraagt daardoor minder onderhoud.
Zo zijn er geen motorolie, oliefilter, bougies of uitlaat die regelmatig vervangen of onderhouden moeten worden. Ook slijten de remmen doorgaans minder snel.
Bij BYD wordt een elektrische wagen om de 2 jaar of 30.000 km onderhouden, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt. Hierdoor kunnen de onderhoudsbehoeften en bijbehorende kosten over de levensduur van de wagen lager liggen dan bij een vergelijkbaar model met een verbrandingsmotor.
BYD App
Met de BYD App kunt u verschillende functies van uw BYD op afstand beheren en de status van uw wagen bekijken. Afhankelijk van het model kunt u onder andere:
- Uw wagen op afstand vergrendelen
- De laadstatus en batterijstatus bekijken
- Het laden inplannen
- De locatie van uw wagen terugvinden
- Temperatuur regelen
- De wagen laten claxonneren wanneer u hem niet meteen terugvind.
- Status van uw wagen bekijken
- Energieverbruik van uw ritten bekijken
- Contact opnemen met BYD Roadside Assistance wanneer u pech heeft
De beschikbare functies kunnen verschillen afhankelijk van het model en de uitvoering van uw BYD.
Volg deze stappen om uw BYD met de app te koppelen:
- Download de BYD App via de App Store voor iOS of Google Play Store voor Android.
- Maak een account aan met het e-mailadres dat bij uw BYD-dealer bekend is.
- Koppel uw wagen door het VIN-nummer in te voeren of door de QR-code op het scherm van uw wagen te scannen.
- Volg de instructies in de app en bevestig de verbinding.
Verschijnt de QR-code niet op het scherm van uw BYD? Ga dan op het infotainmentscherm naar: Instellingen → Systeem → Remote control
Hier kunt u de QR-code oproepen om uw wagen met de BYD App te koppelen.
Verschijnt de QR-code ook daar niet? Neem dan contact op met uw BYD-dealer en vraag hen om uw account en voertuig opnieuw ter activatie in te dienen.
Met de BYD Digital Key kunt u uw smartphone of smartwatch gebruiken als digitale sleutel voor uw BYD, zonder dat u de fysieke sleutel nodig heeft. Zo kan u zonder de fysieke sleutel uw BYD ontgrendelen en starten.
De Digital Key werkt via NFC-technologie. Zelfs wanneer uw apparaat geen batterij, mobiele netwerkverbinding of internetverbinding meer heeft, kunt u de digitale sleutel nog gedurende een beperkte tijd gebruiken.
De beschikbaarheid en functionaliteiten van de Digital Key kunnen verschillen afhankelijk van het BYD-model en het toestel.
Ja. De digitale sleutel wordt opgeslagen op de beveiligde chip van uw smartphone en maakt gebruik van betrouwbare NFC-technologie (Near Field Communication) voor een veilige communicatie tussen uw smartphone en uw BYD.
Omdat de digitale sleutel via NFC communiceert, hoeft uw smartphone voor het gebruik van de Digital Key niet altijd verbonden te zijn met het mobiele netwerk of internet.
Open de BYD App, selecteer ‘Digitale Sleutel’ en volg de instructies op het scherm om uw smartphone als digitale sleutel te registreren. Zorg ervoor dat Bluetooth op uw smartphone is ingeschakeld en volg de stappen die in de app worden weergegeven.
De activatie en het gebruik van de Digital Key zijn beschikbaar wanneer zowel uw BYD-model als uw smartphone deze functie ondersteunen.
Ja. Als hoofdgebruiker kunt u uw BYD Digital Key delen met maximaal 7 andere personen via uw Mobile Wallet. De personen met wie u de sleutel deelt, kunnen deze vervolgens op hun eigen smartphone toevoegen.
Elke BYD-wagen ondersteunt tot 16 digitale sleutels. Zo kunnen meerdere gebruikers toegang krijgen tot de wagen zonder dat u voor iedereen een fysieke sleutel nodig heeft.
De beschikbaarheid van de Digital Key en de ondersteunde functies kunnen verschillen afhankelijk van het BYD-model en de gebruikte smartphone.
U kunt een gedeelde Digital Key op verschillende manieren verwijderen:
- Als eigenaar: u kunt de gedeelde digitale sleutel verwijderen via de BYD App of uw Mobile Wallet.
- Als gebruiker van een gedeelde sleutel: u kunt de digitale sleutel zelf verwijderen uit uw Mobile Wallet.
- Bent u uw smartphone kwijt? Dan kunt u de betreffende digitale sleutel in de wagen verwijderen met uw fysieke sleutel. Ga op het infotainmentscherm naar Vehicle Settings → Doors & Windows and Locks → Digital Key → Settings.
Op die manier kunt u de toegang tot uw BYD ook intrekken wanneer een smartphone verloren of gestolen is.
Opladen
AC staat voor Alternating Current (wisselstroom). Dit is de laadtechnologie die u voornamelijk gebruikt bij thuisladen en publieke laadpunten, ook wel traag laden genoemd.
Bij AC-laden wordt de wisselstroom uit het elektriciteitsnet door de boordlader van de wagen omgezet naar gelijkstroom (DC), die vervolgens de batterij oplaadt.
AC-laden is doorgaans trager dan DC-laden, maar is ideaal wanneer uw wagen langere tijd stilstaat, bijvoorbeeld 's nachts of tijdens een werkdag.
DC staat voor Direct Current (gelijkstroom). Bij DC-laden wordt de batterij rechtstreeks met gelijkstroom geladen. De omzetting gebeurt in het laadstation in plaats van in de wagen. Hiermee kan je dus snelladen.
De maximale laadsnelheid is afhankelijk van het BYD-model, de batterij, het laadstation en de weersomstandigheden.
Ja. Bepaalde BYD plug-in hybride modellen ondersteunen DC-snelladen. Dit maakt het mogelijk om de batterij relatief snel bij te laden wanneer u onderweg bent.
Voor dagelijks gebruik is AC-laden echter vaak de meest praktische keuze. U kunt de wagen bijvoorbeeld thuis of op het werk opladen terwijl hij langere tijd stilstaat.
Of uw BYD plug-in hybride DC-snelladen ondersteunt en welk laadvermogen mogelijk is, hangt af van het specifieke model en de uitvoering.
BYD Flash Charging is een nieuwe snellaadtechnologie van BYD die laadvermogens tot 1.500 kW mogelijk maakt. Met deze technologie kan een compatibele BYD in ideale omstandigheden van 10% tot 70% batterijcapaciteit in slechts 5 minuten worden opgeladen.
BYD is volop bezig met de uitrol van Flash Charging. De eerste compatibele modellen met de Blade Battery 2.0 worden naar verwachting binnen enkele maanden geïntroduceerd.
Voor dagelijks gebruik is AC-laden doorgaans de meest geschikte manier om uw BYD op te laden. DC-snelladen is vooral handig wanneer u onderweg snel extra bereik nodig heeft.
U hoeft dus niet altijd gebruik te maken van een snellader. Wanneer u voldoende tijd heeft, bijvoorbeeld 's nachts thuis, is AC-laden een uitstekende keuze.
Ja. Bij ondersteunde BYD-modellen kunt u het laden plannen via de BYD App. Zo kunt u bijvoorbeeld instellen wanneer uw wagen moet beginnen met laden.
Dit kan handig zijn wanneer u uw wagen 's nachts wilt opladen of wanneer u gebruik wilt maken van specifieke laadmomenten.
Ja. Bij BYD kunt u de batterij van uw elektrische wagen zonder zorgen tot 100% opladen. Dankzij de Blade Battery hoeft u zich, in tegenstelling tot bij sommige andere elektrische wagens, geen zorgen te maken over het regelmatig volledig opladen van de batterij.
Dit maakt het bijzonder eenvoudig: u hoeft uw laadgedrag dus niet aan te passen om de batterij te beschermen. Ook regelmatig DC-snelladen vormt geen probleem.
Infotainment
Ja. BYD ondersteunt Apple CarPlay en Android Auto op compatibele modellen. U kunt uw smartphone zelfs draadloos verbinden met het infotainmentsysteem van uw BYD.
Zo krijgt u eenvoudig toegang tot compatibele apps voor navigatie, muziek, podcasts, telefoongesprekken en berichten, rechtstreeks via het scherm van uw wagen.
Google built-in is beschikbaar op bepaalde BYD-modellen. Zo beschikken onder andere de ATTO 2 DM-i en ATTO 3 EVO over Google built-in.
Met Google built-in zijn bepaalde Google-diensten rechtstreeks in het infotainmentsysteem van uw BYD geïntegreerd. U hoeft hiervoor dus niet noodzakelijk uw smartphone te verbinden.
Google built-in is rechtstreeks geïntegreerd in het infotainmentsysteem van uw BYD. U kunt hierdoor bepaalde Google-diensten en compatibele apps rechtstreeks vanuit de wagen gebruiken, zonder dat uw smartphone verbonden hoeft te zijn.
Android Auto en Apple CarPlay verbinden uw smartphone met het infotainmentsysteem van uw BYD en brengen compatibele apps en functies van uw smartphone naar het scherm van de wagen.
Uw BYD beschikt over verschillende connected services die gebruikmaken van een mobiele dataverbinding. Denk bijvoorbeeld aan navigatie, streaming en andere online functies.
Na 2 jaar loopt de gratis dataperiode af. De basisfuncties van uw infotainmentsysteem blijven gewoon werken, maar bepaalde online diensten zijn dan niet langer automatisch beschikbaar.
Met een BYD Connect-data-abonnement kunt u deze functies blijven gebruiken. Met het abonnement geniet u onder andere van:
- Online navigatie met actuele kaarten
- Streaming en andere connected services
- Onbeperkte data gedurende 1 jaar
- Een abonnement aan €99 per jaar
Goed om te weten: OTA-updates blijven altijd werken, ook zonder BYD Connect-data-abonnement. Uw wagen blijft dus up-to-date.
Ja. Afhankelijk van het model kunt u uw smartphone opladen via de beschikbare USB-aansluitingen en/of draadloze laadfunctie.
Welke laadmogelijkheden beschikbaar zijn en welk laadvermogen wordt ondersteund, kan verschillen per BYD-model en uitvoering.
Ja. Afhankelijk van het infotainmentsysteem kunt u verschillende functies van uw BYD met uw stem bedienen.
Bij modellen met Google built-in kunt u gebruikmaken van de geïntegreerde Google-spraakfuncties voor onder andere navigatie, muziek en andere ondersteunde opdrachten.
De beschikbare spraakfuncties zijn afhankelijk van het model, de software en de gebruikte diensten.
Ja. BYD-wagens hebben een geïntegreerd navigatiesysteem die u kan gebruiken, zonder dat uw smartphone verbonden is.
Voor bepaalde online functies, zoals actuele verkeersinformatie, live kaarten en andere connected services, is een dataverbinding nodig. Hiervoor kunt u gebruikmaken van een BYD Connect-data-abonnement.